Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 09.06.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Events, Kurzausbildungen, Seminare, Workshops, Privatsitzungen, Videokurse, Live-Stream-Seminare sowie Ausbildungen von Sue Dhaibi – Connected Dimensions (im Folgenden „Anbieter“), sofern nicht durch schriftliche Vereinbarungen zwischen den Parteien Abweichendes geregelt wird.
1. Allgemeines
Diese AGB gelten für sämtliche vom Anbieter angebotenen Leistungen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden den Kunden schriftlich, per E-Mail oder durch Veröffentlichung auf der Website mitgeteilt. Sie gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen widerspricht oder die Leistungen weiterhin in Anspruch nimmt. Auf die Widerspruchsfrist und deren Folgen wird explizit hingewiesen.
Rückwirkende Anwendung: Die geänderten AGB gelten auch für bereits bestehende Vertragsverhältnisse, sofern gesetzlich zulässig. Kunden haben das Recht, der Änderung innerhalb von 14 Tagen zu widersprechen.
Teilnahmevoraussetzungen: Die Teilnahme an den Angeboten ist ausschliesslich volljährigen, unbeschränkt handlungsfähigen Personen vorbehalten.
2. Anmeldung und Vertragsschluss
Anmeldungen erfolgen über Webshop, E-Mail oder andere bereitgestellte Plattformen. Der Vertrag kommt mit Bestätigung des Anbieters zustande.
Live-Stream-Seminare erfolgen über Zoom. Der Kunde ist für die technischen Voraussetzungen selbst verantwortlich.
Die Teilnahmebedingungen gelten für Online- und Präsenzveranstaltungen gleichermassen. Die Weitergabe von Zugangsdaten ist untersagt.
Privatsitzungen sind verbindlich. Absagen unter 48 Stunden vor dem Termin werden voll verrechnet.
Benutzerkonten: Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Über ein Benutzerkonto abgeschlossene Buchungen sind verbindlich.
Anmeldung über externe Veranstalter: Bei Anmeldungen über die Website eines externen Veranstalters gelten die AGB des jeweiligen Veranstalters.
3. Zahlungsbedingungen
Die Teilnahmegebühr ist gemäss Vereinbarung oder Zahlungsfrist auf der Rechnung fällig. Bei kurzfristiger Anmeldung ist ein Zahlungsnachweis vorzulegen.
Akzeptierte Zahlungsarten: Banküberweisung, Kreditkarte, Twint u. a. Bei Rechnungskauf wird eine Gebühr von 3 CHF / EUR erhoben.
Ratenzahlung bei Ausbildungen: Eine Ratenzahlungsvereinbarung verpflichtet zur vollen Zahlung, auch bei Abbruch der Teilnahme. Bei Nichteinhaltung der Raten gelten folgende Mahngebühren:
- 1. Mahnung: 10 CHF / EUR
- 2. Mahnung: 15 CHF / EUR
- 3. Mahnung: 20 CHF / EUR
Privatsitzungen: Vor-Ort-Termine sind beim Sitzungstermin in bar zu bezahlen. Online- sowie Telefonsitzungen sind spätestens 14 Tage nach Sitzungstermin per Rechnung zu begleichen.
Bei Fristüberschreitung gelten folgende Mahngebühren:
- 1. Mahnung: 10 CHF / EUR
- 2. Mahnung: 15 CHF / EUR
- 3. Mahnung: 20 CHF / EUR
Preise, Vertragswährung und Zahlungsbedingungen
Werden Preise für Leistungen, Seminare, Ausbildungen, Sitzungen oder Produkte gleichzeitig in Schweizer Franken (CHF) und Euro (EUR) ausgewiesen, zum Beispiel CHF 449.– / EUR 449.–, gilt folgende Regelung:
Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz ist ausschliesslich der Preis in Schweizer Franken (CHF) verbindlich. Die Zahlung hat in diesem Fall ausschliesslich in CHF zu erfolgen.
Der ausgewiesene Euro-Preis richtet sich ausschliesslich an Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz im EU-Raum. Eine Zahlung in Euro ist nur für diese Kundengruppe zulässig.
Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz ausserhalb der Schweiz und des EU-Raums erfolgt die Rechnungsstellung grundsätzlich in Schweizer Franken (CHF).
Massgeblich ist jeweils die in der Buchungsbestätigung oder Rechnung ausgewiesene Währung. Eine Umrechnung anhand von Wechselkursen oder ein Anspruch auf Zahlung in einer anderen Währung besteht nicht.
Der Anbieter ist berechtigt, die zulässige Zahlungswährung anhand der bei der Buchung angegebenen Rechnungsadresse festzulegen.
4. Annullation, Stornierung und Umbuchung
Fünftägige Angebote, Ferienseminare und mehrtägige Veranstaltungen
Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail oder Brief erfolgen und bedürfen der schriftlichen Rückbestätigung des Anbieters. Erst danach gilt die Stornierung als akzeptiert.
- Bis 8 Wochen vor Beginn: Rückerstattung abzüglich 200 CHF / EUR Bearbeitungsgebühr.
- Bis 4 Wochen vor Beginn: 50 % Rückerstattung.
- Ab 4 Wochen vor Beginn: keine Rückerstattung.
Hinweis: Etwaige Kosten für Ausflüge und Zusatzleistungen sind vom Teilnehmer zu tragen. Wir empfehlen den Abschluss einer geeigneten Annulations- oder Reiseversicherung.
Workshops und Seminare
Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail oder Brief erfolgen und bedürfen der schriftlichen Rückbestätigung des Anbieters. Erst danach gilt die Stornierung als akzeptiert.
Stornierung ohne Ersatzperson
- Bis 4 Wochen (28 Tage) vor Beginn: Bearbeitungsgebühr 60 CHF / EUR pro Person, der Rest wird erstattet.
- Ab 4 Wochen vor Beginn: keine Rückerstattung. Es erfolgt ein Einbehalt von 100 % des Bruttoverkaufspreises.
Ersatzteilnahme
Die angemeldete Person kann ihren Platz bis spätestens 3 Werktage vor Veranstaltungsbeginn auf eine Ersatzperson übertragen, sofern der Anbieter schriftlich zustimmt.
Die stornierende Person organisiert die Ersatzperson und sendet in einer E-Mail alle Angaben, insbesondere Name, E-Mail, Telefon und gegebenenfalls Rechnungsadresse, sowie die Bestätigung, dass die Ersatzperson die AGB anerkennt und die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt.
Der ursprüngliche Teilnehmer bleibt Vertragspartner. Der finanzielle Ausgleich erfolgt direkt zwischen den beteiligten Personen. Optional kann eine Rechnungsumschreibung an die Ersatzperson gegen eine Umbuchungsgebühr von 50 CHF / EUR erfolgen.
Die Übertragung wird erst mit schriftlicher Rückbestätigung des Anbieters wirksam. Eine Ersatzperson kann abgelehnt werden, wenn sie die Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt.
Umbuchung
- Bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: kostenlos.
- Ab 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: Umbuchungsgebühr 50 CHF / EUR.
Nichterscheinen und Teilnutzung
Die Nichtinanspruchnahme der gesamten oder eines Teils der gebuchten Leistung begründet keinen Anspruch auf Ersatz, Abzüge oder Rückerstattungen.
Absage durch den Anbieter: Bei Krankheit, Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl oder höherer Gewalt kann die Veranstaltung abgesagt werden. Bereits gezahlte Beiträge werden vollständig erstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
Hotelbuchungen: Der Teilnehmer ist für die jeweilige Hotelbuchung eigenverantwortlich und hat bei Rücktritt oder Absage des Seminars die AGB des jeweiligen Hotels zu beachten und für entstandene Hotelkosten selbst aufzukommen.
Privatsitzungen – Terminabsagen: Terminabsagen, die weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen und nicht schriftlich per E-Mail oder SMS mitgeteilt werden, werden in vollem Umfang in Rechnung gestellt.
Ausfall von Veranstaltungen: Findet eine Veranstaltung nicht statt, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
4a. Ausbildungen (Basis-, Vertiefungs- und Jahresausbildungen)
Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ergänzend zu den übrigen Bestimmungen dieser AGB für sämtliche Basis-, Vertiefungs- und Jahresausbildungen. Soweit Widersprüche zu den allgemeinen Stornierungs- und Umbuchungsregelungen gemäss Ziffer 4 bestehen, gehen die Bestimmungen dieses Abschnitts vor.
Anmeldung und Vertragsabschluss
Die Anmeldung zu einer Ausbildung erfolgt über den Webshop, per E-Mail oder über andere vom Anbieter bereitgestellte Anmeldewege.
Nach Eingang der Anmeldung erfolgt die individuelle Ausbildungsplanung in der Regel per E-Mail. Ausbildungsbeginn, Ausbildungsbestandteile sowie die gewünschten Zahlungsmodalitäten werden schriftlich festgehalten.
Der verbindliche Ausbildungsvertrag kommt mit der schriftlichen Bestätigung der Ausbildungsvereinbarung durch den Teilnehmer zustande. Eine Bestätigung per E-Mail gilt als rechtsgültig.
Mit Abschluss des Ausbildungsvertrages reserviert der Anbieter Ausbildungsplätze, plant individuelle Ausbildungswege, organisiert Ausbildungsbestandteile, erstellt administrative Unterlagen und Zahlungsvereinbarungen sowie weitere für die Ausbildung erforderliche Leistungen.
Ausbildungsbeginn
Als Ausbildungsbeginn gilt das in der schriftlichen Ausbildungsvereinbarung festgelegte Datum. Dieses kann vom Datum der ursprünglichen Anmeldung abweichen.
Ausbildungscharakter
Die Ausbildung wird als einheitliche Gesamtleistung gebucht. Sämtliche Ausbildungsbestandteile, insbesondere Seminare, Workshops, Online-Abende, Übungsgruppen, Coachings, Ausbildungsgespräche, digitale Inhalte und weitere Ausbildungsleistungen bilden einen zusammenhängenden Ausbildungsvertrag.
Die einzelnen Ausbildungsbestandteile können nicht separat gekündigt, storniert oder verrechnet werden.
Reservationsgebühr
Mit Abschluss des Ausbildungsvertrages wird eine Reservationsgebühr von CHF / EUR 500.– fällig. Die definitive Platzreservation sowie die weitere Ausbildungsplanung erfolgen erst nach Eingang dieser Zahlung.
Die Reservationsgebühr wird auf die Ausbildungskosten angerechnet. Sie dient der Deckung administrativer Aufwendungen, der Platzreservation sowie der individuellen Ausbildungsplanung und wird bei Rücktritt oder Nichtantritt nicht zurückerstattet.
Ratenzahlungen
Ratenzahlungen stellen ausschliesslich eine Zahlungserleichterung dar. Sie begründen keinen Anspruch auf eine anteilige Vertragsauflösung oder vorzeitige Vertragsbeendigung.
Der Teilnehmer verpflichtet sich unabhängig von der tatsächlichen Teilnahme zur vollständigen Bezahlung der vereinbarten Ausbildungskosten.
Rücktritt vor Ausbildungsbeginn
Ein Rücktritt vom Ausbildungsvertrag hat schriftlich zu erfolgen.
Es gelten folgende Rücktrittskosten:
- Bis 12 Wochen vor Ausbildungsbeginn: CHF / EUR 500.–
- Bis 8 Wochen vor Ausbildungsbeginn: 30 % der vereinbarten Ausbildungskosten
- Bis 4 Wochen vor Ausbildungsbeginn: 50 % der vereinbarten Ausbildungskosten
- Weniger als 4 Wochen vor Ausbildungsbeginn: 100 % der vereinbarten Ausbildungskosten
Bereits geleistete Zahlungen werden an die geschuldeten Rücktrittskosten angerechnet.
Abbruch nach Ausbildungsbeginn
Nach Ausbildungsbeginn besteht kein ordentliches Kündigungsrecht.
Ein vorzeitiger Austritt, Ausbildungsabbruch, Nichtantritt einzelner Ausbildungsbestandteile, persönliche, gesundheitliche, berufliche oder finanzielle Veränderungen sowie fehlende zeitliche Ressourcen entbinden nicht von der Verpflichtung zur vollständigen Bezahlung der vereinbarten Ausbildungskosten.
Unterbruch der Ausbildung
In begründeten Ausnahmefällen, insbesondere bei schwerer Krankheit, Unfall oder Schwangerschaft, kann ein schriftlicher Antrag auf Ausbildungsunterbruch gestellt werden.
Ein Anspruch auf Genehmigung besteht nicht.
Wird ein Unterbruch bewilligt, bleiben sämtliche vereinbarten Zahlungs- und Vertragsverpflichtungen bestehen. Der Anbieter entscheidet im Einzelfall über die Möglichkeit einer späteren Fortsetzung der Ausbildung.
Nichtteilnahme und versäumte Ausbildungsbestandteile
Die Nichtteilnahme an einzelnen oder sämtlichen Ausbildungsbestandteilen begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung, Preisreduktion oder Vertragsauflösung.
Soweit organisatorisch möglich, können versäumte Ausbildungsbestandteile innerhalb eines vom Anbieter festgelegten Zeitraums nachgeholt werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Ausschluss von der Ausbildung
Der Anbieter ist berechtigt, Teilnehmer bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen, wiederholtem Zahlungsverzug, grob störendem Verhalten oder Verstössen gegen die Ausbildungsrichtlinien von der weiteren Teilnahme auszuschliessen.
Die Verpflichtung zur vollständigen Bezahlung der vereinbarten Ausbildungskosten bleibt hiervon unberührt.
5. Preiserhöhungen für Privatstunden und Seminare / Events
Privatsitzungen: Der Anbieter behält sich vor, Preise für Privatstunden einschliesslich bereits gebuchter Stunden nach vorheriger Ankündigung anzupassen. Preiserhöhungen werden mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Bei Preiserhöhung für bereits gebuchte Privatstunden besteht das Recht, vor Inkrafttreten der neuen Preise vom Vertrag zurückzutreten; bereits gezahlte Beträge für noch nicht in Anspruch genommene Privatstunden werden anteilig erstattet.
Seminare und Veranstaltungen: Bereits gebuchte Seminare und Events bleiben von Preiserhöhungen unberührt und werden zum bei Buchung vereinbarten Preis abgerechnet.
6. Digitale Inhalte: Videokurse und Live-Stream-Seminare
Bereitstellung über Digistore24 und Coachy für Videokurse sowie Zoom für Live-Seminare.
Zugangsdaten sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Aufzeichnungen oder Weitergabe sind untersagt.
Technische Voraussetzungen liegen im Verantwortungsbereich des Teilnehmers. Ein Anspruch auf Rückvergütung bei technischen Problemen auf Teilnehmerseite besteht nicht.
Widerrufsrecht
EU: Kein Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 5 BGB bei digitalen Inhalten mit sofortigem Zugriff.
Schweiz: Kein Widerrufsrecht nach Lieferung oder Nutzung.
Mit Kauf digitaler Produkte stimmt der Kunde zu, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und das Widerrufsrecht erlischt.
7. Haftungsausschluss und Eigenverantwortung
Alle Hinweise und Inhalte dienen der spirituellen und persönlichen Entwicklung und ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung.
Jeder Teilnehmer handelt eigenverantwortlich. Der Anbieter haftet nicht für direkte oder indirekte Folgen aus der Anwendung des Erlernten.
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.
Aufzeichnungen durch Teilnehmer sind untersagt.
Gesundheitlicher Hinweis: Teilnahme nur bei stabiler psychischer und physischer Gesundheit; die Angebote ersetzen keine Therapie.
8. Urheberrecht und Aufnahmen
Sämtliche Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.
Teilnehmer dürfen während der Veranstaltungen keine Aufnahmen anfertigen.
Aufzeichnungen durch den Anbieter: Der Anbieter behält sich vor, Teile von Veranstaltungen aufzuzeichnen. Eine Veröffentlichung personenbezogener Aufnahmen erfolgt nur mit Einwilligung.
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9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und nur zur Vertragsabwicklung verwendet.
Newsletter-Versand erfolgt über Rapidmail im Double-Opt-In-Verfahren. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.
Bei Zoom-Teilnahme gelten die Datenschutzrichtlinien von Zoom.
Cookies und Logfiles: Zur Website-Optimierung werden Cookies verwendet. Server-Logfiles werden zur technischen Analyse gespeichert.
Datenaufbewahrung: Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Vertragserfüllung oder gesetzlich erforderlich ist.
10. Disclaimer
Die Websites enthalten teilweise Links zu Websites Dritter. Für deren Inhalte, Dienstleistungen oder sonstige Angebote sowie für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen übernimmt der Anbieter keine Verantwortung. Das Aktivieren eines Links erfolgt auf eigene Verantwortung.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Schweiz. Gerichtsstand ist Bern.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die unwirksame Regelung wird durch eine wirtschaftlich möglichst gleichwertige ersetzt.