Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB: Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 10.10.2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Events, Kurzausbildungen, Seminare, Workshops, Privatsitzungen, Videokurse und Live-Stream-Seminare von Sue Dhaibi – Connected Dimensions (im Folgenden „Anbieter“), sofern nicht durch schriftliche Vereinbarungen zwischen den Parteien Abweichendes geregelt wird.

1. Allgemeines

1.1 Diese AGB gelten für sämtliche vom Anbieter angebotenen Leistungen.

1.2 Verbraucher ist jede natürliche person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden den Kunden schriftlich, per E-Mail oder durch Veröffentlichung auf der Website mitgeteilt. Sie gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen widerspricht oder die Leistungen weiterhin in Anspruch nimmt. Auf die Widerspruchsfrist und deren Folgen wird explizit hingewiesen.

1.4 Rückwirkende Anwendung: Die geänderten AGB gelten auch für bereits bestehende Vertragsverhältnisse, sofern gesetzlich zulässig. Kunden haben das Recht, der Änderung innerhalb von 14 Tagen zu widersprechen.

1.5 Teilnahmevoraussetzungen: Die Teilnahme an den Angeboten ist ausschließlich volljährigen, unbeschränkt handlungsfähigen Personen vorbehalten.

2. Anmeldung und Vertragsschluss

2.1 Anmeldungen erfolgen über Webshop, E-Mail oder andere bereitgestellte Plattformen. Der Vertrag kommt mit Bestätigung des Anbieters zustande.

2.2 Live-Stream-Seminare erfolgen über Zoom. Der Kunde ist für die technischen Voraussetzungen selbst verantwortlich.

2.3 Die Teilnahmebedingungen gelten für Online- und Präsenzveranstaltungen gleichermaßen. Die Weitergabe von Zugangsdaten ist untersagt.

2.4 Privatsitzungen sind verbindlich. Absagen unter 48 Stunden vor dem Termin werden voll verrechnet.

2.5 Benutzerkonten: Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Über ein Benutzerkonto abgeschlossene Buchungen sind verbindlich.

2.6 Anmeldung über externe Veranstalter: Bei Anmeldungen über die Website eines externen Veranstalters gelten die AGB des jeweiligen Veranstalters.

3. Zahlungsbedingungen

3.1 Die Teilnahmegebühr ist gemäß Vereinbarung oder Zahlungsfrist auf der Rechnung fällig. Bei kurzfristiger Anmeldung ist ein Zahlungsnachweis vorzulegen.

3.2 Akzeptierte Zahlungsarten: Banküberweisung, Kreditkarte, Twint u. a. Bei Rechnungskauf wird eine Gebühr von 3 CHF/€ erhoben.

3.3 Ratenzahlung bei Ausbildungen: Eine Ratenzahlungsvereinbarung verpflichtet zur vollen Zahlung, auch bei Abbruch der Teilnahme. Bei Nichteinhaltung der Raten gelten folgende Mahngebühren:

1. Mahnung: 10 CHF/€
2. Mahnung: 15 CHF/€
3. Mahnung: 20 CHF/€

3.4 Privatsitzungen: Vor-Ort-Termine sind beim Sitzungstermin in bar zu bezahlen. Online- sowie Telefonsitzungen sind spätestens 14 Tage nach Sitzungstermin per Rechnung zu begleichen. Bei Fristüberschreitung gelten folgende Mahngebühren:

1. Mahnung: 10 CHF/€
2. Mahnung: 15 CHF/€
3. Mahnung: 20 CHF/€

4. Annullation, Stornierung und Umbuchung

4.1 Fünftägige und Jahresausbildungen sowie Ferienseminare

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail oder Brief erfolgen und bedürfen der schriftlichen Rückbestätigung des Anbieters. Erst danach gilt die Stornierung als akzeptiert.

– Bis 8 Wochen vor Beginn: Rückerstattung abzüglich 200 CHF/€ Bearbeitungsgebühr.
– Bis 4 Wochen vor Beginn: 50 % Rückerstattung.
– Ab 4 Wochen vor Beginn: keine Rückerstattung.

Hinweis: Etwaige Kosten für Ausflüge und Zusatzleistungen sind vom Teilnehmer zu tragen (Versicherung siehe Haftungsausschluss).

4.2 Workshops und Seminare

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail oder Brief erfolgen und bedürfen der schriftlichen Rückbestätigung des Anbieters. Erst danach gilt die Stornierung als akzeptiert.

Stornierung ohne Ersatzperson

– Bis 4 Wochen (28 Tage) vor Beginn: Bearbeitungsgebühr 60 CHF/€ pro Person, der Rest wird erstattet.

– Ab 4 Wochen vor Beginn: keine Rückerstattung (Einbehalt 100 % des Bruttoverkaufspreises).

Ersatzteilnahme (generell möglich, statt Stornierung)

Die angemeldete Person kann ihren Platz bis spätestens 3 Werktage vor Veranstaltungsbeginn auf eine Ersatzperson übertragen, ohne zusätzlichen administrativen Aufwand für den Anbieter. Voraussetzungen:

1. Organisation und Daten durch Kundenseite: Die stornierende Person organisiert die Ersatzperson und sendet in einer E-Mail alle Angaben (Name, E-Mail, Telefon, ggf. Rechnungsadresse) sowie die Bestätigung, dass die Ersatzperson die AGB anerkennt und die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt.

2. Vertrag und Zahlung: Der ursprüngliche Teilnehmer bleibt Vertragspartner; der finanzielle Ausgleich erfolgt direkt zwischen den beteiligten Personen. Optional kann eine Rechnungsumschreibung an die Ersatzperson gegen eine Umbuchungsgebühr von 50 CHF/€ erfolgen.

3. Wirksamkeit und Ablehnung: Die Übertragung wird erst mit schriftlicher Rückbestätigung des Anbieters wirksam. Eine Ersatzperson kann abgelehnt werden, wenn sie offensichtliche Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt.

Umbuchung (Termin-/Seminarwechsel)

– Bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: kostenlos.
– Ab 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: Umbuchungsgebühr 50 CHF/€.

Nichterscheinen und Teilnutzung

Die Nichtinanspruchnahme der gesamten oder eines Teils der gebuchten Leistung begründet keinen Anspruch auf Ersatz, Abzüge oder Rückerstattungen.

4.3 Absage durch den Anbieter

Bei Krankheit, Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl oder höherer Gewalt kann die Veranstaltung abgesagt werden. Bereits gezahlte Beiträge werden vollständig erstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

4.4 Hotelbuchungen
Der Teilnehmer ist für die jeweilige Hotelbuchung eigenverantwortlich und hat bei Rücktritt oder Absage des Seminars die AGB des jeweiligen Hotels zu beachten und für entstandene Hotelkosten selbst aufzukommen.

4.5 Privatsitzungen – Terminabsagen
Terminabsagen, die weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen und nicht schriftlich (per E-Mail oder SMS) mitgeteilt werden, werden in vollem Umfang in Rechnung gestellt.

4.6 Ausfall von Veranstaltungen
Findet eine Veranstaltung nicht statt, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

5. Preiserhöhungen für Privatstunden und Seminare/Events

5.1 Privatsitzungen: Der Anbieter behält sich vor, Preise für Privatstunden einschließlich bereits gebuchter Stunden nach vorheriger Ankündigung anzupassen. Preiserhöhungen werden mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Bei Preiserhöhung für bereits gebuchte Privatstunden besteht das Recht, vor Inkrafttreten der neuen Preise vom Vertrag zurückzutreten; bereits gezahlte Beträge für noch nicht in Anspruch genommene Privatstunden werden anteilig erstattet.

5.2 Seminare und Veranstaltungen: Bereits gebuchte Seminare und Events bleiben von Preiserhöhungen unberührt und werden zum bei Buchung vereinbarten Preis abgerechnet.

6. Digitale Inhalte: Videokurse und Live-Stream-Seminare

6.1 Bereitstellung über Digistore24 und Coachy (Videokurse) sowie Zoom (Live-Seminare).

6.2 Zugangsdaten sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Aufzeichnungen oder Weitergabe sind untersagt.

6.3 Technische Voraussetzungen liegen im Verantwortungsbereich des Teilnehmers; ein Anspruch auf Rückvergütung bei technischen Problemen auf Teilnehmerseite besteht nicht.

6.4 Widerrufsrecht

– EU: Kein Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 5 BGB bei digitalen Inhalten mit sofortigem Zugriff.

– Schweiz: Kein Widerrufsrecht nach Lieferung oder Nutzung.

6.5 Mit Kauf digitaler Produkte stimmt der Kunde zu, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und das Widerrufsrecht erlischt.

7. Haftungsausschluss und Eigenverantwortung

7.1 Alle Hinweise und Inhalte dienen der spirituellen und persönlichen Entwicklung und ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.

7.2 Jeder Teilnehmer handelt eigenverantwortlich. Der Anbieter haftet nicht für direkte oder indirekte Folgen aus der Anwendung des Erlernten.

7.3 Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.

7.4 Aufzeichnungen durch Teilnehmer sind untersagt.

7.5 Gesundheitlicher Hinweis: Teilnahme nur bei stabiler psychischer und physischer Gesundheit; die Angebote ersetzen keine Therapie.

8. Urheberrecht und Aufnahmen

8.1 Sämtliche Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

8.2 Teilnehmer dürfen während der Veranstaltungen keine Aufnahmen anfertigen.

8.3 Aufzeichnungen durch den Anbieter: Der Anbieter behält sich vor, Teile von Veranstaltungen aufzuzeichnen. Eine Veröffentlichung personenbezogener Aufnahmen erfolgt nur mit Einwilligung.

8.4 Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke unterliegen dem deutschen Urheberrecht; Beiträge Dritter sind als solche gekennzeichnet. Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers. Downloads und Kopien sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.

9. Datenschutz

9.1 Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und nur zur Vertragsabwicklung verwendet.

9.2 Newsletter-Versand erfolgt über Rapidmail im Double-Opt-In-Verfahren; Abmeldung ist jederzeit möglich.

9.3 Bei Zoom-Teilnahme gelten die Datenschutzrichtlinien von Zoom.

9.4 Cookies und Logfiles: Zur Website-Optimierung werden Cookies verwendet; Server-Logfiles werden zur technischen Analyse gespeichert.

9.5 Datenaufbewahrung: Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Vertragserfüllung oder gesetzlich erforderlich ist.

10. Disclaimer

10.1 Die Websites enthalten teilweise Links zu Websites Dritter. Für deren Inhalte, Dienstleistungen oder sonstige Angebote sowie für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen übernimmt der Anbieter keine Verantwortung. Das Aktivieren eines Links erfolgt auf eigene Verantwortung.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt das Recht der Schweiz. Gerichtsstand ist Bern.

11.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die unwirksame Regelung wird durch eine wirtschaftlich möglichst gleichwertige ersetzt.