Support

Da auch wir stets daran interessiert sind unseren Service zu verbessern und technische Probleme zu beseitigen damit eine reibungslose Kommunikation gewährleistet wird bitten wir Dich, für allgemeinen Support zu Problemen auf der Homepage oder falls Du keine Rückmeldung per Mail innerhalb von 48h erhalten hast, uns über die bekannte Rufnummer zu kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns in dringenden fällen per SMS auf die Nummer

+41 76 548 86 23

Was kannst Du tun wenn Du keine Bestätigungsmail bekommst?

Falls Du unsere Bestätigungsmail nicht in deinem Posteingang findest, überprüfe bitte deinen Spam Ordner, Papierkorb oder ob dein Postfach voll ist.

Zudem empfehlen wir dir, unsere E-Mail-Adresse info@sue-dhaibi.com als sichere E-Mail-Adresse in deine Anti-Spam-Software einzutragen.

Weshalb ist deine/unsere Mail im Spam Ordern gelandet?

Das kann verschiedene Gründe haben. Meistens wurde ein Server oder Domain kurzfristig auf eine Blacklist gesetzt, weil eine Mailadresse oder Webseite für Spam Versand missbraucht wurde. Das Problem taucht öfters bei Gratis E-Mail-Anbietern auf, da diese E-Mail-Adressen oft von Hackern missbraucht werden. Das Problem wird vom Hoster meistens in den nächsten 1-2h Stunden gelöst und die E-Mail Kommunikation zwischen uns wird wieder möglich sein.

  • Bitte warte 1-2 Stunden, das Problem wird meistens vom Hoster gelöst und die Bestätigungsmail wird etwas später versendet.
  • Wenn Du ein Produkt bestellt und bezahlt hast und keine Bestätigungsmail erhalten hast, wird das einen von den erwähnten Gründen haben. Bitte suche deine Bestellung in deinem Kundenkonto (zum Konto). Wenn deine Bestellung nicht bei „alle Bestellungen“ angezeigt wird, kontaktiere uns bitte per SMS.
  • Wenn Du ein Produkt bestellt hast, aber keine Bestätigungsmail mit den Bankangaben für die Direktzahlung erhalten hast, kontaktiere uns bitte per SMS. Oder Du versuchst es in 12-48 Stunden erneut.

Erhältst Du eine Benachrichtigung, dass eine von Dir an uns versendete E-Mail unzustellbar ist?

Auch das kann verschiedene Gründe haben.

  • In der Benachrichtigung findest Du meist den Grund für den Fehler. Dein E-Mail Anbieter kann dir genauere angaben dazu machen.
  • Das Problem wird meistens von einer anderen Domain oder E-Mailadresse verursacht, welche sich auf dem gleichen Server befindet.
  • Warten Sie 12-48 Stunden und versuchen Sie es erneut
  • Kontaktiere uns in dringenden fällen per SMS auf die bekannte Nummer +41 76 548 86 23.